Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Peptide Lab streben wir nach höchster Qualität, Sicherheit und Kundenzufriedenheit. Um die Reinheit, Sterilität und Wirksamkeit unserer Produkte zu gewährleisten, verfolgen wir eine strenge Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, die auf die Art unserer Produkte abgestimmt ist. Unsere Produkte fallen unter empfindliche Laborchemikalien, für die spezifische gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.

Alle Produkte — einschließlich Peptide und anderer Laborchemikalien — sind ausschließlich für Forschungszwecke (“Research Use Only”), nicht für den menschlichen Gebrauch, Diagnose oder Behandlung, und ausschließlich von qualifiziertem Personal in einer kontrollierten Forschungsumgebung zu verwenden.

Aufgrund der Beschaffenheit von Peptiden und anderen empfindlichen Laborchemikalien ist es nicht möglich, Bestellungen zurückzusenden. Sobald ein Produkt versendet wurde, kann nicht mehr garantiert werden, dass es unter kontrollierten und sterilen Bedingungen gelagert wurde; daher können gelieferte Produkte nicht erneut verkauft oder wiederverwendet werden.

Unsere Rückgaberichtlinie basiert auf Artikel 16 Buchstabe e der Richtlinie 2011/83/EU (Verbraucherrechterichtlinie) und Artikel 6:230p Unterabschnitt f des Bürgerlichen Gesetzbuches: Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für “versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgesendet werden können und deren Versiegelung nach Lieferung gebrochen wurde.”

Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen oder enthält sie ein zerbrochenes Fläschchen? Nehmen Sie dann sofort Kontakt per E‑Mail oder WhatsApp auf und senden Sie klare Fotos der Außenverpackung, des Produkts und des sichtbaren Schadens. In diesen Fällen senden wir immer zuerst kostenlos eine Ersatzlieferung.

Ist ein Produkt im Rückstand? Dann haben wir 14 Werktage Zeit, um dennoch zu liefern; vor Ablauf dieser Frist wird keine Rückerstattung gewährt. Der Status “Nachbestellung” sehen Sie während der Bestellung und in der Bestätigungs-E-Mail.

Eine Rückerstattung ist ausschließlich möglich, wenn zweimal eine Sendung stattgefunden hat (Original + kostenlose Ersatzlieferung) und bei der zweiten Lieferung erneut ein Schaden oder ein zerbrochenes Fläschchen vorliegt. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Bei Verlust leiten wir eine Untersuchung beim Transporteur ein und senden bei anhaltendem Verlust ein neues Paket. Wenn der Lieferstatus laut Transporteur auf “zugestellt” steht, sind wir nicht haftbar und senden kein neues Paket.

Möchten Sie nach der Zahlung stornieren (sofern noch nicht verarbeitet und versendet)? Dann berechnen wir Stornokosten in Höhe der vom Zahlungsabwickler berechneten Transaktionsgebühren für eingehende und ausgehende Beträge. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Bei Schäden, Verlust, Stornierung oder Fragen nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt auf. E‑Mail: [KLANTENSERVICE-E-MAIL] · WhatsApp: [TELEFOONNUMMER] · Website: www.peptide-lab.eu. Melden Sie Schäden stets innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit klaren Fotos’.

Diese Richtlinie ist integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Peptide Lab. Im Falle von Widersprüchen haben die Bestimmungen dieser Richtlinie Vorrang, soweit es um Rückgabe- und Erstattungsangelegenheiten geht.